Which countries do you ship to?

Kuycon.world ships worldwide. Depending on the product and your destination, your order is dispatched from our warehouse in France or our warehouse in China. Every order includes real-time parcel tracking, secure shock-proof packaging, and delivery through trusted international carriers.

How much does shipping cost, and what about customs duties?

It depends on your destination. Orders can be delivered DAP (Delivered At Place), where any local import duties and taxes are payable by you on delivery, or DDP (Delivered Duty Paid), where duties and taxes are already included in the price you pay. Your eligible option is shown during checkout, as availability varies from one destination to another.

How long will my delivery take?

Once your order is prepared and dispatched, delivery usually takes 5 to 20 business days, depending on the delivery method you choose at checkout. You will receive a tracking link by email so you can follow your parcel.

How are the monitors protected during shipping?

Every Kuycon monitor is shipped with reinforced shock-resistant packaging, custom-fitted foam protection, a protective film on the screen, and additional internal bracing to prevent movement in transit.

Can I track my order?

Yes. As soon as your order ships, we email you the tracking details. Depending on the delivery method chosen, tracking may be full (door-to-door) or partial, so the level of detail can vary between shipments. If you have an account, tracking is also available in your order history.

What should I do if my monitor arrives damaged?

In the rare event of transit damage, contact us within 48 hours of delivery with your order number and a few photos of the packaging and product. We will arrange a replacement or repair at no cost to you, return shipping included.

What payment methods do you accept?

We accept all major credit and debit cards (Visa, Mastercard, American Express), along with fast, secure options such as PayPal, Apple Pay and Google Pay. The exact methods available may vary depending on your region.

Is my payment secure?

Absolutely. Payments are processed through a PCI-DSS certified checkout over an encrypted (SSL) connection, and your card details are never stored on our servers.

Can I change or cancel my order?

Yes, as long as your order has not shipped yet we can usually update the delivery address or cancel it, so contact us as quickly as possible with your order number. Once an order has shipped, it can no longer be modified or cancelled.

Will I receive an invoice?

Yes. A detailed invoice is sent automatically by email once your order is confirmed. If you need specific billing details or a company VAT number on it, just let us know.

What warranty do your monitors have?

All Kuycon monitors are covered by the manufacturer's warranty: 2 years (24 months) within the European Union and 12 months outside the European Union. It includes repair or replacement in the event of a defect, dedicated technical assistance, and standard exclusions for damage caused by misuse.

How do I make a warranty claim?

Contact our support team with your order number or the serial number of your monitor. We will run a quick diagnosis and guide you through repair or replacement as smoothly and quickly as possible.

Do you offer after-sales service?

Yes. Through our European after-sales service centre in France, we provide free diagnosis, repair or exchange (subject to product availability), coverage of return costs in the event of a confirmed defect, and personalised follow-up of your request.

What is your return policy?

If you change your mind, you can return your monitor within 14 days of delivery for a refund, provided it is returned in its original condition and packaging. Contact us to start a return and we will send you the instructions.

Are they compatible with Mac and PC?

Yes. Kuycon monitors are fully compatible with all Mac models, Windows computers and Linux systems.

Are your monitors suitable for design and photo editing?

Absolutely. Our monitors are built for creative professionals and offer factory colour calibration, high colour accuracy, IPS panels for wide viewing angles, and high resolution and fidelity suited to designers, photographers and video editors.

What resolutions and refresh rates are available?

Our lineup spans 4K, 5K and 6K resolutions across 27 to 40 inch panels, with refresh rates from a smooth 60 Hz up to 330 Hz for gaming, so you can choose the balance of sharpness and speed that fits your workflow.

What's included in the box?

Each monitor comes with a VESA mounting kit, a USB-C cable, an HDMI cable, a DisplayPort cable, a remote control, and a USB key containing the user manual.

Are the monitors VESA-compatible?

Yes. Kuycon monitors use a standard VESA mounting pattern, so you can pair them with the monitor arm or wall mount of your choice.

🌍 프랑스 및 중국에서 전 세계 배송
🛡️ 2년 보증
🇫🇷 프랑스에서 처리되는 애프터서비스
💬 WhatsApp을 통한 연중무휴 고객 지원

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자주 묻는 질문

Kuycon.world에서의 주문, 배송, 보증 및 지원에 관해 알아야 할 모든 것. 원하는 답을 찾지 못하셨나요? 메시지 한 통이면 저희 팀이 바로 도와드립니다.

배송 및 배달

🌍어느 국가로 배송하나요?

Kuycon.world는 전 세계로 배송합니다. 제품과 배송지에 따라 주문은 프랑스 창고 또는 중국 창고에서 발송됩니다. 모든 주문에는 다음이 포함됩니다:

실시간 배송 추적
안전한 충격 방지 포장
신뢰할 수 있는 국제 운송업체를 통한 배송

💶배송비는 얼마이며, 관세는 어떻게 되나요?

배송지에 따라 다릅니다. 주문은 다음 두 가지 조건 중 하나로 배송될 수 있습니다:

DAP (Delivered At Place, 도착지 인도) — 현지 수입 관세 및 세금은 배송 시 고객님이 부담하십니다.
DDP (Delivered Duty Paid, 관세 지급 인도) — 관세와 세금이 이미 결제 금액에 포함되어 있습니다.

이용 가능한 옵션은 배송지마다 다르므로, 결제 시 해당하는 옵션이 표시됩니다.

⏱️배송은 얼마나 걸리나요?

주문이 준비되어 발송되면, 결제 시 선택한 배송 방법에 따라 배송에는 보통 영업일 기준 5~20일이 소요됩니다. 배송을 추적할 수 있도록 이메일로 추적 링크를 보내드립니다.

🚚배송 중 모니터는 어떻게 보호되나요?

모든 Kuycon 모니터는 다음과 함께 배송됩니다:

충격에 강한 강화 포장
맞춤 제작된 폼 보호재
화면 보호 필름
운송 중 움직임을 방지하는 추가 내부 고정재

📍주문을 추적할 수 있나요?

네. 주문이 발송되는 즉시 추적 정보를 이메일로 보내드립니다. 선택한 배송 방법에 따라 추적은 전체(문 앞까지) 또는 부분적일 수 있으므로, 배송에 따라 제공되는 정보의 상세 수준이 다를 수 있습니다. 계정이 있으시면 주문 내역에서도 추적을 확인하실 수 있습니다.

🛠️모니터가 손상된 상태로 도착하면 어떻게 해야 하나요?

드물게 운송 중 손상이 발생한 경우, 배송 후 48시간 이내에 주문 번호와 포장 및 제품 사진 몇 장을 첨부하여 연락해 주세요. 반품 배송비를 포함하여 비용 부담 없이 교체 또는 수리를 진행해 드립니다.

주문 및 결제

💳어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

주요 신용카드 및 직불카드(Visa, Mastercard, American Express)는 물론 PayPal, Apple Pay, Google Pay와 같은 빠르고 안전한 옵션을 사용하실 수 있습니다. 이용 가능한 결제 수단은 지역에 따라 다를 수 있습니다.

🔒결제는 안전한가요?

물론입니다. 결제는 암호화된(SSL) 연결을 통해 PCI-DSS 인증 결제 시스템에서 처리되며, 카드 정보는 저희 서버에 저장되지 않습니다.

✏️주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

네 — 주문이 아직 발송되지 않았다면 대개 배송지를 변경하거나 취소할 수 있으니, 주문 번호와 함께 최대한 빨리 연락해 주세요. 주문이 발송된 후에는 변경하거나 취소할 수 없습니다.

🧾송장을 받을 수 있나요?

네. 주문이 확정되면 상세 송장이 이메일로 자동 발송됩니다. 특정 청구 정보나 회사 VAT 번호 기재가 필요하신가요? 말씀만 해주세요.

보증 및 애프터서비스

✅모니터의 보증은 어떻게 되나요?

모든 Kuycon 모니터는 제조사 보증이 적용됩니다:

유럽 연합 내에서는 2년(24개월)
유럽 연합 외 지역에서는 12개월
결함 발생 시 수리 또는 교체
전담 기술 지원
오용으로 인한 손상에는 일반 예외 조항이 적용됩니다

🛡️보증 청구는 어떻게 하나요?

주문 번호 또는 모니터 일련번호와 함께 지원팀에 연락해 주세요. 신속하게 진단한 후 최대한 원활하고 빠르게 수리 또는 교체를 안내해 드립니다.

👌애프터서비스를 제공하나요?

네. 프랑스에 위치한 유럽 애프터서비스 센터를 통해 다음을 제공합니다:

무료 진단
수리 또는 교환(제품 재고에 따라 다름)
결함이 확인된 경우 반품 비용 부담
요청에 대한 맞춤 후속 관리

↩️반품 정책은 어떻게 되나요?

마음이 바뀌셨다면, 원래 상태와 포장 그대로 반품하는 조건으로 배송 후 14일 이내에 모니터를 반품하고 환불받으실 수 있습니다. 반품을 시작하려면 연락해 주시면 안내를 보내드립니다.

제품 및 호환성

🖥️Mac 및 PC와 호환되나요?

네. Kuycon 모니터는 다음과 완벽하게 호환됩니다:

모든 Mac 모델
Windows 컴퓨터
Linux 시스템

🎨모니터가 디자인 및 사진 편집에 적합한가요?

물론입니다. 저희 모니터는 창작 전문가를 위해 제작되었으며 다음을 제공합니다:

공장 출하 시 색상 보정
높은 색상 정확도
넓은 시야각을 위한 IPS 패널
디자이너, 사진작가, 영상 편집자에게 적합한 고해상도와 높은 충실도

🔎어떤 해상도와 주사율을 사용할 수 있나요?

저희 라인업은 27"부터 40"까지의 패널에 걸쳐 4K, 5K, 6K 해상도를 아우르며, 부드러운 60 Hz부터 게이밍용 330 Hz까지의 주사율을 제공합니다 — 따라서 작업 흐름에 맞는 선명도와 속도의 균형을 선택하실 수 있습니다.

📦구성품에는 무엇이 포함되나요?

각 모니터에는 다음이 포함됩니다:

VESA 장착 키트
USB-C 케이블, HDMI 케이블, DisplayPort 케이블
리모컨
사용 설명서가 담긴 USB 메모리

🔧모니터는 VESA와 호환되나요?

네. Kuycon 모니터는 표준 VESA 장착 규격을 사용하므로, 원하시는 모니터 암이나 벽걸이 마운트와 함께 사용하실 수 있습니다.

아직 궁금한 점이 있으신가요?

저희 팀이 기꺼이 도와드립니다 — 보통 영업일 기준 하루 이내에 답변드립니다.

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