배송 및 환불 정책

최종 업데이트: 2026년 6월 24일

본 배송 및 환불 정책은 다음에 의해 운영되는 kuycon.world("웹사이트")에서 이루어진 모든 주문에 적용됩니다:

Reboot Global Corporation Limited 사업자 등록번호(CR): 80572683 등록 사무소: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong 이메일: contact@kuycon.world 전화: +33 (0)6 31 79 53 40

본 정책은 당사 이용약관의 일부를 구성합니다.

1. 배송

1.1 배송지 및 배송 출발지

당사는 홍콩과 프랑스에 위치한 발송지에서 전 세계로 배송합니다. 일부 원격지는 제한이 있거나 운송 시간이 더 길어질 수 있으며, 해당되는 경우 결제 시 표시됩니다.

1.2 배송비

배송비는 상품의 배송지, 무게 및 치수를 기준으로 계산되어 귀하가 주문을 확정하기 전 결제 시 표시됩니다.

1.3 처리 및 배송 시간

주문은 공휴일 및 회사 휴무 또는 휴가 기간을 제외하고 결제 확인 후 일반적으로 영업일 기준 1~5일 이내에 처리됩니다. 예상 배송 시간은 결제 시 표시되며 배송지와 선택한 운송업체에 따라 다릅니다.

배송 시간은 예상치일 뿐이며 보장되지 않습니다. 당사는 운송업체, 통관 또는 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인한 지연에 대해 책임지지 않습니다.

1.4 배송 추적

주문이 발송되면, 가능한 경우 추적 정보가 담긴 확인 이메일을 받으시게 됩니다.

1.5 관세, 세금 및 수입세(DDP / DAP)

국제 배송의 경우, 주문 시 선택한 배송 옵션에 따라 수입 비용을 누가 부담하는지가 결정됩니다:

• DDP(Delivered Duty Paid, 관세 지급 인도): 당사가 관세 및 수입세를 사전에 지불합니다. 배송 시 귀하에게 추가 비용이 청구되지 않습니다.
• DAP(Delivered At Place, 도착지 인도): 관세, 세금 및 수입 비용은 고객의 책임이며 제품 가격이나 배송비에 포함되지 않습니다. 이러한 비용의 금액을 자국 세관 당국에 미리 확인하는 것은 고객의 책임입니다.

통관 시 수취 거부: 통관 과정에서 소포가 거부되어 발송 국가로 반송되어야 하는 경우, 고객은 발송 및 반송 배송비에 더하여 건당 70 USD의 취급 수수료를 함께 부담하게 됩니다.

1.6 위험 부담 및 주소 정확성

손실 위험은 배송 시 귀하에게 이전됩니다. 완전하고 정확한 배송 주소를 제공할 책임은 귀하에게 있습니다. 당사는 잘못되거나 불완전한 주소 정보로 인한 미배송 또는 지연에 대해 책임지지 않습니다.

2. 청약 철회권(취소)

귀하는 상품을 수령한 후 14일 이내에 이유를 제시하지 않고 구매를 철회할 권리가 있습니다. 이 14일 권리는 전 세계 모든 고객에게 적용됩니다. 유럽 연합에 거주하는 소비자의 경우, 이는 적용 가능한 EU 소비자법에 따른 귀하의 법정 권리를 반영하기도 합니다.

이 권리를 행사하려면, 14일 기간이 만료되기 전에 contact@kuycon.world로 이메일을 보내 주문 번호와 철회 결정을 명확히 밝혀 당사에 통지해 주십시오.

그런 다음 귀하는 철회를 당사에 통지한 후 부당한 지체 없이, 늦어도 14일 이내에 상품을 반품해야 합니다.

3. 반품

3.1 조건

반품 자격을 갖추려면, 상품은 다음과 같아야 합니다:

• 적용되는 철회/반품 기간 내에 반품될 것;
• 모든 액세서리 및 문서와 함께 원래 상태로 복원될 것;
• 손상되지 않은 원래 포장 상태일 것.

제품은 개봉하여 테스트했을 수 있으나, 초기 상태로 복원되어야 합니다. 철회의 경우 반품 배송비는 고객이 부담하며, 반품이 당사 고객 서비스팀이 확인한 결함에 따른 경우는 예외입니다(§3.4 및 §6 참조).

3.2 상품 반품 방법

1. 주문 번호와 반품 사유와 함께 contact@kuycon.world로 연락해 주십시오.
2. 당사가 반품 안내와 반품 주소를 제공해 드립니다.
3. 상품을 안전하게 포장하여 제공된 주소로 발송해 주십시오.

3.3 반품 배송비

• 변심 / 철회: 반품 배송비는 고객이 부담합니다.
• 결함, 손상 또는 오배송 상품: 당사가 반품 배송비를 부담하고 당사 비용으로 반품을 처리합니다.

3.4 손상 또는 결함 상품

상품이 손상되었거나 결함이 있는 상태로 도착한 경우, 수령 후 48시간 이내에 상품과 포장 사진과 함께 당사에 연락해 주십시오. 당사가 상황에 맞게 비용 부담 없이 교체, 수리 또는 환불을 진행해 드립니다.

4. 환불

4.1 처리

당사가 반품된 상품을 수령하여 검수한 후, 환불 승인 또는 거절 여부를 귀하에게 통지합니다. 승인된 경우 환불은 귀하의 원래 결제 수단으로 이루어집니다.

4.2 기한

승인된 환불은 영업일 기준 14일 이내에 처리됩니다. 자금이 귀하의 계좌에 표시되는 시간은 귀하의 결제 제공업체 또는 은행에 따라 다릅니다.

4.3 환불 금액

유효한 철회의 경우, 당사는 제품 가격을 환불합니다. 전체 주문 철회 시 최초 표준 배송비가 환불되며, 반품 배송비는 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못 공급된 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.

4.4 공제

당사는 상품의 성질, 특성 및 작동을 확인하는 데 필요한 정도를 넘어선 취급으로 인해 상품의 가치가 감소한 경우 이를 반영하여 환불 금액을 줄일 수 있습니다.

5. 반품 불가 상품

일부 상품은 위생, 안전 또는 맞춤 제작상의 이유로 반품 대상에서 제외될 수 있습니다. 이러한 예외 사항은 해당 제품 페이지에 명확히 표시됩니다.

6. 제한 보증

6.1 보증 기간

kuycon.world에서 직접 구매한 모든 Kuycon 모니터는 제조 결함에 대한 제한 보증이 적용됩니다:

• 전 세계: 1년 배송일로부터.
• 유럽 연합: 2년 배송일로부터, 적용 가능한 EU 법정 요건에 따라.

당사는 다른 리셀러에서 구매한 Kuycon 모니터도 서비스할 수 있으며, 이 경우 수리 비용이 부과됩니다. 프랑스에 위치한 당사의 작업장에서 수리를 수행할 수 있습니다.

6.2 픽셀 결함 정책

• 허용 기준: 화면 중앙 영역(5 cm × 5 cm 정사각형)에 집중되지 않은 경우에 한해, 총 3개까지의 죽은 픽셀 또는 밝은 픽셀.
• 보증 적용 범위: 결함 픽셀이 3개를 초과하거나 화면 중앙 영역에 결함이 위치한 경우 무료 교체 또는 전액 환불.

6.3 기타 보증 대상 결함

다음도 본 보증이 적용되는 결함으로 간주됩니다:

• 전원 공급 장치 또는 비디오 입력과 같은 핵심 부품의 고장;
• 영구적인 라인, 심한 백라이트 누출 또는 상당한 색상 왜곡과 같은 심각한 디스플레이 결함.

6.4 예외 사항

본 보증은 다음을 포함하지 않습니다:

• §6.2에 명시된 허용 기준 내에 있는 사소한 픽셀 이상;
• 외관상의 마모;
• 오용, 사고 또는 외부 요인;
• 부적절한 취급, 설치 또는 사용으로 인한 손상.

6.5 청구 절차

1. 결함 증빙(사진 또는 동영상)과 주문 번호와 함께 contact@kuycon.world로 이메일을 보내 주십시오.
2. 귀하의 위치에 따라, 당사는 사안별로 운송을 준비하며, 해당되는 경우 당사 서비스 시설 또는 창고로 보내는 선불 배송 라벨을 제공합니다.
3. 검수 후, 당사는 당사의 선택에 따라 제품을 수리, 교체 또는 환불합니다.

본 보증은 귀하의 거주 국가 법률에 따라 귀하가 가질 수 있는 강행 소비자 권리에 추가되는 것이며, 이에 영향을 미치지 않습니다.

7. 준거법

본 배송 및 환불 정책은 홍콩 특별행정구의 법률에 따라 규율되며, 귀하의 거주 국가에서 귀하가 가질 수 있는 강행 소비자 보호 권리를 침해하지 않습니다.

8. 연락처

Reboot Global Corporation Limited Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong 이메일: contact@kuycon.world 전화: +33 (0)6 31 79 53 40