Доставка и возврат

Быстрая, надёжная и полностью отслеживаемая доставка — в любую точку мира.

Быстрая и надёжная доставка

Мы делаем всё возможное, чтобы доставить ваш заказ как можно быстрее в любую точку мира. Наш основной запас товаров отправляется напрямую с производственных мощностей производителя, а выделенный запас хранится в Европе для гарантийных замен и поддержки.

Способы доставки

• Доставка осуществляется проверенными международными перевозчиками (такими как UPS, FedEx, DHL, Colissimo или Chronopost) в зависимости от пункта назначения.
• Мы оставляем за собой право сменить выбранного перевозчика в процессе обработки, чтобы оптимизировать сроки и стоимость доставки.

Ориентировочные сроки доставки

• По всему миру: от 5 до 20 рабочих дней

Обработка заказа

• Заказы, размещённые до 16:00 (CET), подготавливаются и отправляются в течение 2–3 рабочих дней (с понедельника по пятницу).
• Заказы, размещённые после 16:00 или в выходные, обрабатываются со следующего рабочего дня.

Обратите внимание

• После того как ваш заказ передан перевозчику, мы не можем нести ответственность за задержки доставки, вызванные перевозчиком.
• После того как заказ передан перевозчику, отменить его больше нельзя. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки и откажитесь от посылки при доставке; тогда посылка вернётся на наш склад, и может взиматься стоимость обратной транспортировки.

Возврат и отказ от покупки

Мы делаем всё возможное, чтобы вы остались довольны. Вот как оформить возврат.

Право на отказ

• У вас есть 14 дней с момента получения, чтобы воспользоваться правом на отказ.
• Стоимость обратной доставки несёт клиент.
• Перед любым возвратом вы должны уведомить нас через нашу форму обратной связи и указать номер отслеживания посылки.
• Вы вправе вскрыть упаковку, осмотреть и протестировать монитор для установления его характера, характеристик и надлежащего функционирования — точно так же, как вы могли бы сделать это в обычном магазине. Вскрытие коробки или включение монитора не лишает вас права на отказ.
• Пожалуйста, верните монитор со всей оригинальной упаковкой, аксессуарами и документацией и проявляйте разумную заботу о нём, пока он находится у вас.
• Мы можем удержать из вашего возврата сумму, отражающую любое снижение стоимости товара, возникшее только в результате обращения сверх того, что необходимо для установления его характера, характеристик и функционирования (например, повреждения, отсутствующие детали или износ, указывающий на использование сверх обычной проверки в магазине).

Дефектный товар или ошибка в заказе

• Свяжитесь с нами через форму обратной связи, приложив фотографии товара.
• После проверки мы вышлем вам предоплаченную этикетку для возврата.

Политика в отношении «мёртвых» пикселей

• Норма: до 3 «мёртвых» или ярких пикселей (за пределами центральной области 5 cm × 5 cm) находятся в пределах допуска.
• Гарантийное покрытие: бесплатная замена или полный возврат средств в случае более чем 3 дефектов или любого дефекта в центральной области.

Адрес возврата

Возвраты обрабатываются через наш европейский сервисный центр во Франции. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки сначала, чтобы получить разрешение на возврат и точный адрес возврата.