توصيل سريع وموثوق وقابل للتتبّع بالكامل — في كل مكان في العالم.
توصيل سريع وموثوق
نبذل كل ما بوسعنا لإيصال طلبك إليك بأسرع وقت ممكن، في أي مكان في العالم. يُشحن مخزوننا الأساسي مباشرةً من منشآت الشركة المصنّعة، بينما يُحتفَظ بمخزون مخصص في أوروبا لعمليات الاستبدال بموجب الضمان والدعم.
طرق الشحن
- يتولى التوصيل شركات نقل دولية موثوقة (مثل UPS وFedEx وDHL وColissimo أو Chronopost)، بحسب الوجهة.
- نحتفظ بالحق في تغيير شركة النقل المختارة أثناء المعالجة من أجل تحسين أوقات التوصيل وتكاليفه.
أوقات التوصيل المقدَّرة
-
عالميًا: من 5 إلى 20 يوم عمل
معالجة الطلب
- الطلبات الموضوعة قبل الساعة 4:00 مساءً (بتوقيت وسط أوروبا CET) يتم تجهيزها وشحنها خلال 2 إلى 3 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة).
- الطلبات الموضوعة بعد الساعة 4:00 مساءً أو خلال عطلة نهاية الأسبوع تتم معالجتها اعتبارًا من يوم العمل التالي.
يُرجى ملاحظة
- بمجرد تسليم طلبك إلى شركة النقل، لا يمكن اعتبارنا مسؤولين عن تأخيرات التوصيل الناتجة عن شركة النقل.
- بمجرد تسليم الطلب إلى شركة النقل، لم يعد بالإمكان إلغاؤه. يُرجى التواصل مع دعم العملاء ورفض الطرد عند التسليم؛ عندها سيعود الطرد إلى مستودعنا وقد تُطبَّق تكاليف نقل الإرجاع.
الإرجاع والانسحاب
نبذل قصارى جهدنا للتأكد من رضاك. إليك كيفية إجراء الإرجاع.
حق الانسحاب
- لديك 14 يومًا من الاستلام لممارسة حقك في الانسحاب.
- تقع تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل.
- قبل أي إرجاع، يجب عليك إخطارنا عبر نموذج التواصل مع تضمين رقم تتبّع الطرد.
- يحق لك فتح التغليف وفحص الشاشة واختبارها للتحقق من طبيعتها وخصائصها وحسن عملها — تمامًا كما يمكنك في متجر فعلي. إن فتح الصندوق أو تشغيل الشاشة لا يُسقِط حقك في الانسحاب.
- يُرجى إعادة الشاشة مع كامل تغليفها الأصلي وملحقاتها ووثائقها، مع العناية بها بشكل معقول أثناء وجودها في حوزتك.
- قد نستقطع من استردادك مبلغًا يعكس أي انخفاض في القيمة للمنتج ناتج فقط عن التعامل معه بما يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعته وخصائصه وطريقة عمله (مثل التلف أو الأجزاء المفقودة أو البلى الذي يدل على استخدام يتجاوز تجربة عادية داخل المتجر).
منتج معيب أو خطأ في الطلب
- تواصل معنا عبر نموذج التواصل، مع إرفاق صور للمنتج.
- بعد التحقق، سنرسل إليك ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا.
سياسة البكسل الميت
-
المعيار: ما يصل إلى 3 بكسلات ميتة أو مضيئة (خارج المنطقة المركزية 5 cm × 5 cm) ضمن حدود التسامح.
-
تغطية الضمان: استبدال مجاني أو استرداد كامل في حال وجود أكثر من 3 عيوب، أو أي عيب ضمن المنطقة المركزية.
عنوان الإرجاع
تُعالَج عمليات الإرجاع عبر مركز الخدمة الأوروبي لدينا في فرنسا. يُرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا أولًا للحصول على تفويض الإرجاع وعنوان الإرجاع الدقيق.
